OPERADOR DE ASSISTÊNCIA JR - BILÍNGUE (CLT) — Barueri/SP
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Descrição da Vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e empático para integrar nosso time! Se você busca um ambiente que valoriza a felicidade, o desenvolvimento contínuo e a excelência no atendimento, essa oportunidade é para você.
Requisitos Indispensáveis
Atendimento Multicanal: Prestar suporte ativo e receptivo a clientes internos (Comercial, Middle, Backoffice, Financeiro, Qualidade e Departamento Médico) e externos (Agências, Prestadores e Clientes final) via telefone, chat e e-mail, durante e pós-viagem.
Gestão de Assistência: Buscar e acionar prestadores globais/locais para organizar atendimentos médicos e odontológicos de urgência durante a viagem do cliente.
Interface Técnica: Solicitar pareceres técnicos junto ao Departamento Médico interno para validação de procedimentos.
Consultoria de Produtos: Orientar e esclarecer dúvidas de clientes sobre coberturas, limites de planos, produtos contratados e formas corretas de acionamento.
Processos e Registros: Registrar com precisão todas as ocorrências e interações no sistema I-syst e emitir certificados de viagem.
Suporte Financeiro: Orientar clientes quanto ao envio de faturas de prestadores e procedimentos para solicitação de reembolso.
Requisitos Desejáveis
Experiência prévia com atendimento ao cliente (diferencial em seguros, assistência de viagem ou saúde).
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para gerenciar situações de alta prioridade com empatia e agilidade.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Modelo de Trabalho: Híbrido
Contratação: CLT
Escala 6x1
Ifood Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação e Auxílio Home Office;
Vale Transporte;
Cultura: Orgulho de pertencer a uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW) por 5 anos consecutivos, com foco genuíno na felicidade e desenvolvimento do time, além de parcerias de estudo para o seu crescimento profissional.
Local do Trabalho
CORIS BRASIL SP - MATRIZ
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